摘 要：受新冠疫情影响，线上教学空前大规模地推进发展。线上同步直播教学、线上异步教学、线上线下混合式教学接踵而至，使得师生可以不再受时间、空间的严格限制。但随着一年多时间推移发现，线上教学由于物理空间的隔离与线下课堂相比也会所带来种种弊端。本文通过对已参与过线上教学的师生、教学管理者等进行数据调研，发现线上教学的问题，并探索解决的办法，推进线上线下混合式教学常态化发展。
关键词：线上;本科教学;质量保障
1 线上教学的整体现状
设计采用李克特Likert五級量表的调查问卷，随机抽取陕西省的4所高校，面向学生、高校教师发放问卷并进行数据分析。
1.1 线上课程软件平台使用情况
软件平台是教师授课前的首要选择，也是学生听课的重要学习工具，不同平台的使用直接的影响学生学习听课效率。通过抽样问卷调查显示，54.55%的教师优先选择“腾讯课堂”且主要采用直播的形式。学生问卷反馈，雨课堂和钉钉也是另一受欢迎的软件平台，分别占比到20.48%和16.9%，仅次于腾讯课堂。
目前，高校并未对平台有统一规定，主要根据教师意愿自主选择。选取时，根据数据抽样调查及访谈了解，“软件易操作上手”及“平台信号稳定”成为教师的首选因素。虽然部分教师也会考虑到软件辅助工具的丰富化程度及课堂监控功能，但仅有4.55%的教师会考虑到学生对平台使用的意愿偏好。这就使得学生每天疲于辗转切换不同平台上课，甚至有学生提出自己的设备内存已不够下载更多的平台。
1.2 线上教学的课堂教学效果现状
(1)脱离了教室约束，出现新的课堂优劣现状。首先，学生要完成在线学习必须同时具备2个条件——硬件电子设备和较稳定的网络。通过问卷数据调研发现，仅使用手机参与教学的学生高达22.38%。这也将引发一系列问题的出现。
按照一节课50分钟时长计算，学生通过手机的小屏幕进行长达一学期的线上课程是否对视力健康有影响;手机显示出的板书字体大小是否能清晰辨认;是否会有通信电话、信息等中断学生听讲。另外仍有近1%的学生所处环境并不具备完成在线教学的条件，无法进行线上听课。显然，在线教学相比线下，其有效课堂教学时间是减少的。从数据调研显示，不论是从教师还是学生角度，超过一半以上人认为线上课堂更容易受到外界干扰，如思想不集中，甚至完全不在状态。
(2)在线教学的出勤率相对提高，但教师对学生的掌控力度却大幅度降低。因不再受地域限制，学生便可以随时进行签到，这就使得学生脱离了传统的课堂监控，教师无法确定学生是否真正在听课，也无法通过学生面部神态了解其对知识点的掌握程度。
(3)线上课堂增添了一些传统课堂不具备的优势，如丰富的辅助功能，多样的教学资料的推送等，可以帮助教师实现线下课堂不能完成的课堂互动环节，增加课堂活跃度，提高学生的课堂兴趣。通过数据调查，46.15%的教师反馈通过线上教学学生作业完成度更高，2.56%的教师收获到超出预期的教学效果。学生也热衷于线上课堂独有的“回放功能”，便于课后进行知识点巩固和学习。同时，线上课堂节省了来回路途时间，也减轻了身体疲惫感。
2 线上教学质量保障
实现线上与线下教学质量的实质等效，需要通过教学管理顶层设计、市场需求跟踪、教师、学生等的共同努力来实现。
(1)教学管理在保障教学质量过程中不容忽视。从问卷调查及访谈中发现教师对教学管理的作用并不明晰或并不完全认可其作用的重要性。如果将教学管理的保障作用量化为1-10个等级，问卷显示34.15%的教师选择了1-5等级(不太重要)。但教学管理在实际教学秩序的保障中起到了对方向正确指引和执行力提高等至关重要的作用，而发挥好教学管理职能、激励好教学管理工作者是保障线上教学质量的重要前提。
①教学管理及质量监控执行前，做好相应配备及保障准备工作。目前部分基层教学管理人员并不了解一线教师工作，其制定出的政策缺乏可执行性，这需要加强管理工作者的意识形态革新，例如进行兄弟院校间的交流、校企合作-走进市场企业、增加校内外培训机会等，其培训目的不仅仅是相互学习，更重要的是保障这些学习内容是可转化、可落地执行的。同时，重视教学软硬件设备建设，从经费支持、奖罚措施等制定并落实对一线教师的激励政策。
②由于线上线下教学的媒介和形式不同，课堂教学质量指标体系也应有所区别。然而目前高校并未对两者课堂的教学质量指标区别设立。以抽样问卷的某大学为例，线下课堂教学质量评价指标中包含了教师仪态仪表、学生课堂抬头率、调动学生情绪度、课堂运用板书情况等指标，但这些指标在线上课堂里是难以衡量的。对于线上课堂而言，平台及课件制作满意度、软件操作流畅度、线上师生互动效果、线上课堂作业完成质量等也应加入衡量指标中。
③教学管理有必要形成一个周期性的总结机制，这种总结必须要打破形式主义，要紧跟政策调整、市场变化及师生需求。以高校常态化教学检查为例，首先，设立有效的师生意见反馈渠道，使师生愿意提出意见、渠道通畅透明、问题能被有效解决;其次，每个总结周期进行自查，检查内容是否符合教师教学过程，检查方法是否有利于提高教学秩序管理、督促教师教学能力提高或学生学习效果提升，教学检查工具是否有提升效率的可能性等;最后，总结周期的设立要符合变化规律，间隔过长不利用教学质量的保障及教学效果提升，间隔时间太短则无法精准的把握弊处，反而过大的增加了无效工作量。
(2)标准化的同时，注重学科特色，不搞一刀切，紧密结合社会需求及市场变化，改善教学配套、优化人才培养方案。落实到线上课堂教学中，以线上软件平台选择为例，既要注重其功能也要考虑师生使用的便利性。问卷显示，57.14%的教育机构教师选择软件平台时首先考虑软件的实用功能，而高校教师则更注重使用简单，而非教学效果。所以，高校在选择教学软件平台时，更有必要横向参考企业类机构的选择，紧跟市场、优化师生软件使用体验感。同时，网络是线上教学运行的前提，应加强教学楼网络化建设，提高网络覆盖率及网络稳定性，为线上教学解决后顾之忧。在向社会教育类企业的教师或管理者单独发放问卷调查发现，线上教学质量跟学科具有相关性，例如艺术表演类课程因学科实践性较强，其线上教学的效果远不如线下教学，诸如此类学科线上教学建议直播课程会优于录播课程。