论文摘要:不同的人方式不同,对经济型的人,采用控制与监督,以物控管理和激励为主;对关注名誉等精神价值的社会型人,以心理需求为主,注意沟通交流,实行人本管理;对自我价值型的人,以双赢管理为主,予以竞争与开发的环境,给他一个自我发挥的平台;对复杂型的人,要多面管理。
关键词:人力资源,管理,企业
一、HRM是企业竞争中的深层次问题
本文运用人力资源管理的作用机制,结合人力资源管理的实践经验,分析了人力资源作用机制与企业发展之间的关系,提出企业竞争中深层次的问题是人才资源的竞争,管理模式要以人为中心,旨在为促进企业持续发展提供依据。
企业竞争在显层次上看是产品的价格、质量和服务之争;在潜层次上是品牌信誉、创新能力和文化之争;在知识经济时代,企业竞争的深层次是人才资源之争和人力资源综合能力之争。在经济一体化的今天,竞争无时不有,无处不在,企业在无依赖的状态下,只能以市场为导向,从内部寻找最佳解决方案。一般都是通过降低成本,提高知名度和技术创新等来提高竞争力。但当参与竞争的企业在经营规模、经济实力、市场拓展和技术创新等方面都达到一定高度时,竞争则从浅层次上升到品牌文化之争,最终体现为人才资源的竞争。
二、HRM专业化是增强企业核心竞争力的必需条件
随着全球化的发展,企业管理水平也在不断提高,从人事管理到HRM,由过去以事为中心转变为以人为中心,把人才当作最重要的资源。管理中,要建立一套规范、完善的HRM与开发体系,掌握HRM的核心技术,建立人员素质的测评与选拔的机制与方法,根据不同的专业进行分析,研究具有本体化的绩效考核评价细则,建立并加强人才培训开发的配套措施,使人才引进、培训、考核、升职和辞退等形成良性的流动的具有激励作用的HRM专业化体系,让企业成为各类人才施展才华的大舞台,形成优秀人才“进得来、留得住、用得好”的良好格局,把企业建成为一个各类人才有机组合的“利益共同体、情感共同体和事业共同体”。
三、建立良好的择优用人制度
选人用人是搞好企业HRM的第一关,公开、平等、竞争、择优的选人用人制度是选拔与岗位相匹配的优秀人才之根本。
选择优秀人才,要着眼三个方面,第一,看综合性素质。一个人的本事有3个层次,一是知识,代表他知道多少与知道什么;二是技能,代表他会干什么与能干什么;三是素质,代表他的基本材料。其中素质像一棵树的根基与树干,技能是树枝,知识是树叶,最多的枝,最茂的叶,没有好的根基与树干,一旦遇大风大雨也会叶落枝折。因此,选拔时,不仅要看到被选拔者已有的成绩和经验,更要看到他的基本素质、发展潜力和培养价值。第二,一视同仁。只要符合招聘岗位要求,具备基本的学历、资历和工作经验,就应该让其应聘,为其提供参与机会。第三,允许竞争。要允许一岗多人应聘,通过优胜劣汰来选拔与岗位达到最佳匹配的人选。并做好工作分析、岗位评价、制定岗位说明书和岗位规范等基础工作,严格按程序运作,以确保招聘到高素质的优秀人才。
四、考核、报酬与约束
1.绩效考核。在企业HRM中,绩效考核是一面镜子,是对员工及管理者劳动的反馈,也是支付薪酬的重要依据,在企业的管理中起到导向作用。在实施考核中必须要有一套能够反映岗位特点和本人(或车间、科室)实绩的考核标准;考核中做到公正操作,对事不对人,将考核结果面向所有的被考核者公开,及时做好反馈沟通工作。通过绩效考核切实调动员工的工作积极性,挖掘他们的潜力。
2.薪酬体系的公正与公平。薪酬体系的公正与公平建立于岗位工作分析、评价及绩效考核等基础之上的。在实际分配中,根据能力和业绩拉开档次,向关键岗位与优秀人才倾斜,对少数能力、水平、贡献突出的骨干,可通过评议,确定较高的薪酬标准。这样不但肯定了员工劳动价值,也可以稳定和吸引优秀人才。制定中要综合考虑员工的个人条件(资历、经验、潜力)、企业状况(绩效、目标、文化)、工作因素以及劳动力市场等因素,使薪酬对内具有公平性,对外具有竞争性。物质激励主要是给予与其贡献相符的待遇,精神激励主要是创造良好的工作氛围,授予各种荣誉称号和对突出贡献者给予嘉奖。以调动员工的积极性,激发创造力,增强企业的凝聚力和竞争力,促进企业的发展和增效。
3.制约。要求员工在企业服务中的行为符合职业道德规范和企业规章制度,使其行为具有合法性和道德性。当制约机制与激励机制的相互配套与应合,可以获得预想的管理效果。
五、实施人性化管理,烘托企业文化
“人性化管理”是企业文化管理的核心。体现在人力资源管理上,是把人的因素当作首要的、本质的、核心的因素,通过尊重人、关心人、理解人、信任人、挖掘人的潜能和发挥人的专长来放大管理效能。不同的人方式不同,对经济型的人,采用控制与监督,以物控管理和激励为主;对关注名誉等精神价值的社会型人,以心理需求为主,注意沟通交流,实行人本管理;对自我价值型的人,以双赢管理为主,予以竞争与开发的环境,给他一个自我发挥的平台;对复杂型的人,要多面管理。如“鱼市哲学”那样,形成良好的团队精神,营造一个和谐、团结、协作、健康、向上的文化与人际环境,使员工在服务中体味到事业的成功和工作的快乐,形成企业的独特文化沉淀。