加强汽车维修管理与质量的措施

　　作者：张报

　　摘要：随着我国经济与科技水平的不断提升，各行业领域均在进行深化改革，以创新出更具科学性的生产及时工技术，制定出可行性更高的施工及管理措施，去确保自身企业在市场之中占据一席之地。以汽车维修行业为例，由于人们生活质量水平的提升，汽车便成为了当前千家万户最为常见的交通工具，而面对空前的交通压力，人们也对汽车行使的稳定性及安全性提出了更高的要求，基于此，本文便将当前汽车维修管理工作中存在的问题一一分析出来，继而针对其制定了相应的措施，以供汽车修理行业的相关技术人员做参考，以促进汽车维修企业经济的可持续发展。

　　关键词：汽车维修;管理;维修质量;措施

　　《汽车工业研究》(月刊)创刊于1986年，由中国第一汽车集团公司主办。该刊主要报道国内外汽车工业发展战略、政策法规、市场分析预测、经济技术分析、产销动态。本刊从创刊后在汽车行业久负盛名，以报道国内外汽车产业及其相关产业发展战略内容为主。

　　引言：汽车在长期形式过程中，其内部零件将随着行驶总里程的增加，逐渐发生磨损，因此，车主需要定时对汽车进行养护及维修，以确保汽车内部零件均处于稳定运行的状态。然而，从当前汽车修理厂中车辆的维修状况上看，车主均会在汽车发生严重故障之后，再送去厂内维修，而车辆内部结构之中的个汇总零件及各种启动装置均会在这种状态之下受到不可逆的损害。这也标志着车主并未培养出较高的用车安全意识。

　　一、当前汽车维修管理工作存在的问题

　　(一)维修制度不够完善

　　当前汽车维修厂的相关技术人员在汽车维修工艺的应用上仍存在很多不足之处，其主要原因是由于该厂的管理人员制定的维修制度不够完善，以致使相关技术人员无法按照相关的书面准则去实行各项汽车维修操作。一般而言，汽车维修厂会为车主提供一系列与汽车养护及维修有关的策划书，车主于初始阶段也体现出了极大的热情，然而，由于各方面因素的影响，车主便无法按照原有的计划去对汽车进行养护。正因车主缺乏相关安全意识，才导致近些年的交通安全事故频发，汽车于长期行驶阶段，其内部的各部件将会出现严重磨损，待磨损到极限之后，汽车便逐渐呈现出异常运行状态，因此，车主应该于该状况未发生之前，就应该将车辆送往维修厂去进行故障筛查，以对老化或是磨损严重的零件替换掉。然而，很多汽车维修厂内部缺乏先进的维修器具，其也并未按照相关要求去完善本厂制定的维修制度，而汽车维修厂的管理人员也未行使好自身的工作职能，对技术人员实施的各项维修操作进行严密的管控，另外，场内部的维修人员技术缺乏相关理论知识的指导，去维修经验也不够丰富，以上这些原因均会导致汽车养护及维修的质量无法到预期标准。

　　(二)员工素质水平需要提高

　　很多汽车维修厂的相关技术人员缺乏专业的维修知识及丰富的维修经验，而汽车维修行业是由维修人员为主体而组织形成的一个服务型行业，汽车维修厂若是从该行业激烈的竞争之中脱颖而出，就必须全心全意为车主服务，将车主的安全利益放在首位，进而形成一种极具责任性的工作态度，再去进行汽车养护及维修操作，然而，部分汽车修理厂中的维修人员缺乏一定的专业素养及刻苦钻研的学习精神，而汽车修理厂在招聘员工知识，也并未对其维修专业能力进行综合考量，这样一来，便为后期汽车养护及维修操作的实施埋下了隐患，促使该厂的维修质量无法得到有效的保障。这也侧面体现出了汽车维修厂的管理人员并未将制定出的维修管理制度落实到位，进而无法对该厂的人员招聘及培训工作进行有效的管控，以至于该厂中维修人员的专业素养无法由思想层面得以提升[1]。

　　(三)技术存在弊端

　　先进的养护及维修技术是确保维修管理厂优于该行业竞争者的关键条件之一，很多大型的汽车修理厂购置了大量先进的维修设备，这些新型的维修设备可以应用到各个维修程序之中，以对汽车内部个零件存在的缺陷进行严密监控，以将其中个隐患排查出来，进而进行统一整改，然而，若是相充分发挥出这些维修设备的作用效果，维修人员必须熟练掌握住相应的维修技术，以促使维修技术与先进设备相结合，继而以提升该厂整体的维修质量水平。另外，汽车维修厂的管理人员还应该对该厂的环境进行管理，去确保维修区域的绝对清洁，维修区域必须有着充分的光照条件及良好的通风性能，其温、湿度也应该保持在一定的范围之中，只有这样，才能保证将维修工作的安全性提升到最大值，进而以间接提升该厂的维修质量水平[2]。

　　二、加强汽车维修管理与质量的措施

　　(一)强化企业管理意识，提升维修质量管控

　　汽车维修厂的相关管理人员应该充分发挥出自身得管理职能，制定出适应该厂长期发展的维修管理制度，此制度中的内容应该涉及到方方面面，只有这样，才能将优质的为修管理措施落实于整体维修过程，而相关技术人员也能随着这种科学维修管理工作的开展，不断学习、锐意进取，进而促使自身的维修技术有着质的飞跃。管理人员所制定的維修管理制度中，应该明确规定：厂内的全体职工均需要依照相关的管理条例去执行各自的工作任务。管理条例的制定是为了提升汽车维修厂中整体的服务水平，因此，相关管理人员应该以服务作为基本准则，去规划出高标准的服务营业方案，而维修厂的相关管理人员便能以此为指导，以积极的工作态度投入到汽车养护及维修工作之中，这样一来，相关管理人员所具备的管理作用将被展现的淋漓尽致，而汽车的维修质量水平也会得以更高层次的提升。极具可行性的管理制度的执行与落实，也会在无形之中提升维修人员的维修质量管控意识，这种管控意识也是员工责任感的体现。随着汽车维修厂所形成的“以人为本”的管理理念不断贯彻落实，维修人员也会为了维护该厂的利益，而将自身所具备的价值发挥到极致，其也会以保护顾客的生命财产安全为汽车养护及维修工作的前提，去尽量满足顾客所提出的维修需求，竭尽全力的去提升汽车维修质量水平[3]。

　　(二)采用维修流程管控，促进汽车维修质量管控

　　汽车维修人员所实施的整体维修流程是多个维修环节的整合。相关管理人员可以根据各个汽车维修程序去对其进行管控，进而以完成对整体维修流程的管控工作，这种管控方式是将维修工作从整体划分成部分，在由部分整合成整体。此种极具精细化的维修管理方式，可以充分确保各个维修程序聚能达到预期的维修标准。维修人员按照一系列的维修步骤执行各型维修操作，只有这样，才能加强维修厂工作人员的业务能力，进而降低整体维修工作中事故的发生几率，维修技术人员将能以极高的效率将汽车内部系统之中存在的安全隐患排查出来，继而及时将新型的维修设备与新型的维修技术及工艺相融合，以在尽量削减维修成本的基础上，去高质量的完成汽车维修工作。

　　(三)积极借助多元化途径，提升汽车维修质量管控

　　汽车维修厂的相关管理人员应该按照一定的用人标准去制定人才选拔及培训管理制度，只有这样，才能确保维修厂内相关工作人员的专业素养及业务技能水平能达到一定的高度范围。另外，相关管理人员还应该定时开展与汽车养护及维修工作有关的知识技能讲座，能促使维修人员持续性的汲取到更为先进的维修知识及技能，在此之后，管理人员还应该制定出客观可行的考核机制，并要求维修人员薪资的发放标准要与考核的结构相挂钩，经过此种强制性维修管理制度的全面施行，汽车维修厂中相关工作人员的综合素养将得到极大水平的提升，而汽车的维修质量水平也被将超越大部分同行企业。

　　结语

　　综上所述，汽车维修厂为了提升自身在行业之中的竞争地位，也在维修过程中运用了大量先进的维修技术及工艺，因此，其若是想促进本厂经济的可持续展，就必须制定出科学、合理的维修质量管控方略，以将汽车维修质量水平控制在预期标准范围之内。

　　参考文献

　　[1]刘旭霖.汽车维修与检测技术专业顶岗实习质量保障措施的研究[J].汽车实用技术，2020(2)：199-201.

　　[2]张永伦.电子诊断在现代化汽车维修技术中的应用探讨[J].内燃机与配件，2020(1)：129-130.

　　[3]高凯.现代汽车维修技术中电子诊断技术的运用与分析[J].内燃机与配件，2020(1)：215-216.

　　[4]肖玉东.现代汽车维修技术中电子诊断技术的运用分析[J].内燃机与配件，2020(1)：149-150.