提升企业办公室行政管理实效性的方法研究

　　摘要：企业办公室具有全面性和综合性的特点，担负多项管理职能，需要做好企业内部各项服务工作，例如：文件起草、业务接待、通讯收发等，企业办公室是一个企业承上启下、连接内外的枢纽。因此，在新时期背景下对企业办公室行政管理工作进行强化，具有十分重要的意义。本文对企业办公室行政管理实效性进行了简要分析。

　　关键词：企业;办公室;行政管理;方法

　　《陕西行政学院学报》是陕西省人民政府主管， 陕西省行政学院主办的社科类政治学核心学术期刊，国内外公开发行,季刊,2011年在陕西省高校社科期刊评优中。http://www.istpei.com/hzqk/zhengzhifalv/38079.html

　　一、企业办公室行政管理工作的作用

　　办公室作为行政管理部门、企业决策辅助部门：第一，具有参谋助手作用，为企业管理者提供决策信息、数据，做好公文处理、材料撰写、工作调研、会务组织、督办工作、综合协调工作;第二，具有综合服务作用，落实印信管理、档案管理与服务、保密工作、OA系统运维等工作;第三，具有应急协调作用，抓好信访工作和应急管理工作;第四，具有统筹保障作用，推进行政资产管理、后勤事务、食堂管理等工作;第五，具有形象展示作用，做好接待服务、车辆管控等工作。

　　二、企业办公室行政管理工作现状

　　(一)人才队伍结构性矛盾突出

　　企业规模和体量的快速增加，需要相应匹配的人力资源作保障，当前企业还缺乏够硬的“笔杆子”和成熟专业的基层办公室管理人员，高学历、高素质、高能力、专业性的办公室综合人才缺口较大，人才队伍建设还需要持续发力，工作能力、专业能力和业务水平还不能满足当前办公室工作的需要，其中在基层单位(项目部)尤为突出。

　　(二)培训教育提升工作不系统

　　办公室系统新入职人员较多且流动性也较大，对企业规章制度和办公室工作没有完全掌握和适应，难以准确制定科学、长期、有效的员工系统教育培训计划，并严格付诸实施落实。我们不仅要重视人员引进，更需要重视人员培养和加强业务能力培育，面对现在的管理问题和痛点，企业应系统规划、科学谋划，按照“缺什么补什么”的原则，优先解决当前急需。

　　(三)工作绩效需要提升

　　办公室不仅要管好“俗事、小事”，还要从中跳出来管“大事”，围绕企业中心工作，提高站位，从全面、高端、深度的角度分析问题，对事关企业发展的深层次问题研究、发展战略制定、工作督办等工作深度参与，以优秀的管理成果体现管理工作绩效。

　　(四)办公信息化工作滞后于企业发展

　　信息化时代，办公室处于企业的“信息”中心位置，要确保信息的高效传递。企业OA办公系统还需要持续改进优化，信息集成还没有彻底实现，条块式信息填写、报送还没有解决，办公室信息系统还没有和企业其他自建系统高度融合。我们应当及时收集各部门反馈意见和使用过程中发现的问题，采取统一措施，认真加以研究解决。

　　三、提高企业办公室行政管理工作水平的策略

　　(一)明确管理目标

　　企业在进行办公室行政工作管理的过程中，首先要明确管理目标，确保企业在管理的过程中，能够促进各项工作进行更好的发展，而且要做好工作人员的管理，需要建立一个完善的規章制度，约束工作人员的日常工作行为，确保工作人员在工作的过程中能够提高工作效率，纠正自身的态度。并且对工作人员进行定期的培训，提高工作人员的综合素质和工作能力，才能更好的进行精细化管理，才能促进各项工作进行更好的发展。

　　(二)创新管理理念

　　企业在进行管理的过程中，需要创新管理理念，需要结合国内外先进的管理模式，根据实际管理现状对管理工作内容进行改善和优化。而且在进行管理工作的过程中，需要根据企业的发展目标制定一个完善的管理措施，才能更好的进行管理工作，并且对各项工作内容进行梳理。需要建立一个综合系统，对日常的工作内容进行实时的管理，才能提高工作质量。而且在进行管理的过程中，应该建立流程化的管理模式，确保各项工作能够在规定的时间内保质保量的完成，才能提高企业自身的管理水平，在进行管理的过程中，才能具备更多的优势。

　　(三)信息化技术在办公室行政管理工作中的应用

　　随着社会经济的快速发展，信息化技术在企业经营中的应用越来越广泛，企业部门之间的竞争也日趋激烈。要想提升企业的市场竞争力，必须要积极应用现代化信息技术，使企业能够走在新时期发展的前沿。建立科学合理的内部管理信息系统，提高企业行政管理组织结构的灵活性和有效性，积极掌握企业的发展方向，让相关的企业管理人员能够多方位掌握企业发展的相关信息，能够根据市场环境作出最正确、最科学的判断，切实提高行政管理效率。信息化技术的应用还能够提高文档管理的效率和质量，降低工作人员的工作压力，促进企业办公室行政管理工作顺利进行。

　　(四)加强办公室队伍的建设

　　在企业中，办公室具有独一无二的地位，它不仅是企业的服务中心、信息中心，还能够协调各部门间的关系，并为企业制定决策出谋划策。因此，建立一个综合素质高且充满人情味的人才队伍，对于强化办公室工作效果来说，尤为关键。国企在建设人才队伍的过程中，必须要结合企业对办公室工作的实际需要，将办公室人才队伍建设纳入到企业发展战略之中。要坚持以人为本的理念，借鉴现代人力资源管理的思想，实现人性化管理。办公室领导人员应秉承公平、公正的工作原则，在进行工作时，要一视同仁、不偏不倚。在思想上，要诚信待人，加强彼此之间的沟通交流，从而形成互相理解互相信任的局面。在生活上，办公室工作人员要互相关心，建立良好的伙伴关系，将办公室的风采和情感全面展现出来，营造一个充满向心力和亲和力的办公室氛围。

　　结束语：综上所述，随着时代的进步，社会的发展，企业管理需要办公室发挥越来越重要的作用，做好办公室行政管理工作，可以助力企业更顺畅的运转、更有竞争力。只有正视办公室管理工作的现状才可以不断提升管理实效和管理水平，企业可以根据各自的管理实际，制订更加切实有效的提升举措，推动办公室行政管理更上台阶，更好的服务于企业。

　　参考文献：

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