初级汉语课堂管理个案分析
学习汉语的人越来越多，到我国大学学习语言的也越来越多。作者介绍了学生的国籍、汉语水平及性格特点等，描述了这一节课每个学生的状态、出现的问题等，分析对外汉语教师的做法，并提出了观点。
《山东师范大学外国语学院学报》(基础英语教育)以“三个代表”重要思想为指导，坚持“二为”方向，“双百”方针，坚持学报的高品位和学术性。本刊以外语为主，兼顾人文社会科学;主要服务对象为高校师生、科研工作者、基础英语教育工作者以及广大的外语爱好者。2000年学报编辑部被评为全国优秀报工作单位。
一、背景介绍
笔者在实习时有幸听到了部分老师的授课过程。授课教师为专业的对外汉语教师，也是教授本科对外汉语相关学科的老师。本次案例的对象是学习汉语的5名留学生，他们来自乌兹别克斯坦、哈萨克斯坦和俄罗斯，并且都是孔子学院奖学金获得者，水平不同，一个同学考过了HSK5级，两个同学考过了HSK4级，剩下的2名同学水平稍低一点，考过了HSK3级。综合课采用的对外汉语教材是《发展汉语》系列，针对这个班级学生的水平，这个班级采用的是《发展汉语中级综合》。本次案例的这节课是讲练《发展汉语中级综合1》中的一课《北京的四季》。这节课，汉语教师共用了4个课时讲解和练习，一个课时为45分钟，中间休息15分钟，继续学习第二课时。在授课过程中，笔者发现因为学生不同，课堂上出现了不同的问题，例如学习成绩好的学生一直回答问题，学习成绩不好的学生一直沉默、不愿意回答问题。由于4个课时是分两天上的，因此有迟到早退的问题出现。下面，笔者就对课堂情况进行详细的描述。
二、案例叙述
笔者在长春某大学文学院进行对外汉语教学实习。这个学校的留学生大部分来自中亚和俄罗斯，学生住在留学生公寓2楼，上课的教室在留学生公寓的4楼。除此之外在实习中，老师大多数会让实习教师讲解一些练习题，剩下的时间听正式老师给留学生讲课。
快要到上课了，老师还没有到，有几个学生已经到了教室，有的学生还没有来。而我们作为实习老师，当然要早早地来到教室等待着，走在上课的路上，我们的心里也是很忐忑的，有一个热爱学习汉语的男学生问我们各种成语、谚语、俗语是什么意思。果不其然，我们一到教室，早早就到教室的哈萨克斯坦的男孩儿向我们走来：“老师，不厌其烦是什么意思?”刚回答完他又问：“老师，此地无银三百两是什么意思?”在他的不停询问中，上课时间到了。
上课时间到了，一共五个学生，有一个学生没有来，等了一分钟，老师询问了其他学生该同学是否还来上课，其他同学回答马上就来，老师决定开始讲课。
老师开始讲这一节课《北京的四季》，先询问他们国家的四季的特点，比较和长春四季的不同。在这一过程中，每当老师刚说出问题，这个热爱学习汉语、喜欢表达的男学生脱口而出，不停地回答，他说的中文句子也是比较长的。除了问问题，做练习题的时候，这个学生也很喜欢回答问题，不管是否答案正确。老师没有经常叫他，但在其他学生回答不上来的时候，老师会让他帮其他学生解答问题。
相反，有一个很安静的哈萨克斯坦的女孩儿，她的汉语水平不太高，表达能力也不太好，性格很文静，所以她几乎整节课没有主动说过话。除了几次老师提问之外，由于班上人数较少，部分问题老师会尽量让每个人都有回答的机会，每次到这个女同学的时候，她的回答很磕巴，语法有很多错误，老师会让其他同学帮助她，也会给她纠正，纠正完之后会让她再说一次，尽管她还是磕磕巴巴地说完。
上课20分钟过去了，一直没有出现的学生终于出现了，由于教室很小只有一个前门，因此当她进来的时候所有人都抬起了头对她行注目礼。中间下课时，老师询问了她原因，她只说起晚了就结束了。老师也没有再说什么，第一节课就过去了。
第二天上课时，又是同样的情况，又有同学没有来上课，不过这次不是一个同学，而是两个同学，老师询问同学。
老师：他们今天来上课吗?他们没有和我请假。
学生：我们也不知道。应该一会儿来。
这次，直到下课这两个同学也没有回来，一个是过了HSK5级的男同学，他的汉语说得非常好，另一个女同学是HSK过了4级的俄罗斯人，她的汉语口语还不错，没有人知道他们去了哪里，老师没有收到请假的短信。中午下课之后，笔者去图书馆时，看到他们从外面回到了学校，我就询问了他们。
我：你们出去玩儿了?
学生：对。
我：我说上午没看到你们上课。
学生：嘿嘿嘿，嘘，别说。
从这一系列对话中，笔者知道了这两个学生确实是因为出去玩儿没有上课。在下一次上课时，老师也询问了他们，但他们也是笑一笑就过去了。这给老师的课堂管理带来了很大的难处。
在这一学期的听课和讲课过程中，笔者发现他们有一些问题，每节课都会发生。上课的时候会自己讨论，碰到不会的问题会用母语交流讨论，声音很大，有时候甚至影响到教师上课，教师必须制止他们，他们才能停止继续回到課本或当时老师讲的内容中。除此之外，他们很喜欢查字典，在老师讲课过程中，他们没有记下不会或者直接问老师意思，而是遇到不会的就查字典，这让我很惊讶，他们是怎么一边听课一边查字典的呢?通过几节课下来，发现他们查字典的时候，对其他事情的注意力其实是不够的，有时甚至会问坐在后面的我们，老师刚刚说了什么。
通过这一学期的教学实习，笔者慢慢意识到课堂管理的重要性，对待不同学生要应用不同的教学方法，教师需要根据学生的性格对他们在课堂上的回应做出不同的反映。
三、案例分析
很多海外汉语教师志愿者反映，“相对于教学而言，课堂管理更难”。课堂管理的有效性直接影响汉语教学。课堂管理不仅要求汉语教师掌握足够充足的理论知识，更要求教师具备处理实际问题的能力。
闻亭等(2013)在总结前人的基础上，将课堂管理定义为：教师通过对自身、学生、环境、规则等诸多影响教学因素的管理，保证教学有序、顺利、高效地运行，实现促进学生语言能力及综合能力发展的教学目标。所以教师的调节是课堂管理过程中最重要的。
本案例中一共出现两个问题：一是由于学生性格等各方面原因在课堂上表现出完全不同的样子，有的学生很积极、喜欢和老师交流，有的学生不积极，甚至不爱开口说话;另一个问题是学生迟到、早退、旷课情况。 我们先看看这位老师是怎么处理学生这些问题的呢?
第一个问题是不同学生在课堂上表现不同，老师这个做法是很可取的，值得提倡。对于过于积极、表达欲望强烈的同学，老师并没有因为他的汉语水平高就一直叫他回答问题，而是在同学有困难的时候叫他帮忙。同样，对于汉语水平低、不爱说话的同学，老师也没有就因此不给她说话机会，而是努力给她创造学习机会，耐心教导，这种方法是很好的管理课堂的办法，让两种类型不同的学习者在课堂上得到学习和锻炼。
我们通常遇到这种问题时，除了可以像这位老师学习之外，还需要做到以下几点：
1.如果喜欢学习汉语的学生，在课上总有很多问题，有表达的欲望并且喜欢中国文化，课下可以多帮助他们，给他们解答疑惑，和他们讨论感兴趣的话题。
2.对于表现不佳、不爱说话、性格内向的学生，找机会和他们谈心，了解他们的心理活动，询问他们在学习上有没有困难。
3.可以实行分组活动，让喜欢表达、口语水平高的学生带动口语水平低的学生一起学习，完成老师布置的任务。
第二个问题是部分学生迟到、早退、旷课的问题。其实这个问题是一个很普遍的问题，我们经常看见在教室外面贴的大榜，迟到、缺课的学生比比皆是;刚到泰国赴任的海外志愿者教师反映上午很多学生上课，学生积极性很高，等到下午整个教室空无一人，这个问题困扰着很多汉语教师。下面看看这位老师是怎么处理的呢?这位老师一开始等了迟到学生几分钟，向学生询问后直接开始上课，学生进来之后教师没有任何表示，甚至有逃课同学，老师也没有了解原因或有任何措施。这位老师的做法是有欠妥当的。首先，学生的安全問题得不到保障，万一在上课时间出现任何问题，笔者相信家长和学校都会对任课老师有极大的意见;并且逃课、迟到学生学习的效果一定不如认真听讲、按时上课的同学好;除此之外，期末考试成绩该如何评定呢?那么，如果发生类似问题，我们该怎么做呢?以下提出几点建议：
在本学期上课之前，应先制定明确的课堂纪律，在制定课堂纪律时要注意用简单明了的方式将这些课堂规定阐述出来。同时应该制定违反课堂纪律惩罚措施，例如①第一次，口头警告;②把名字写在白板上;③如果再犯一次，名字后面画勾，学生会有相应的惩罚;④如果再没有进步，学生需要去校长办公室，也需要通知家长来学校开会。
在教学过程中，一旦发现违纪行为，教师就必须果断地做出正确的分析与处理，并按情况采取提示、暗示、制止甚至处罚，不可姑息纵容。如果任由他们，那么学生的问题行为将始终得不到纠正，甚至会引起其他学生的效仿，课堂秩序会进一步恶化。
改变上课后先复习旧课的习惯，一上课先学习新知识，如果学生迟到，很难接上后面的内容，就会给后面的学习带来很大的难度。
宋坤强、傅学东在《教师交往技能与有效课堂管理》一文中从师生关系与课堂管理、学生同辈关系与课堂管理两个角度阐明了教师交往技能是有效课堂管理不可或缺、影响深远的重要因素，提出教师必须提升交往技能。教师的课堂管理与学生学习是息息相关的两个方面。
总之，教学管理、课堂管理是对外汉语教学中尤为重要的环节，与学生的习得情况息息相关。在汉语课堂中，学习者的汉语水平不同，教师要照顾到所有学习者的水平和能力，使每个学习者在一堂课上都有收获和提高。同时，对于课堂中不正确的行为，应该加以制止，使每个学习者都认真学习知识。
参考文献：
[1]刘洵.对外汉语教育学引论[M].北京：北京语言大学出版社，2009.
[2]宋坤强，傅学东.教师交往技能与有效课堂管理[J].继续教育研究，2006.
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[5]朱勇.国际汉语教学案例与分析[M].北京：高等教育出版社，2013.