基于O2O模式的皮革专业市场电子商务模式研究
摘 要:在电子商务迅速发展的趋势下,通过逐步优化与创新,电子商务模式实现了在多领域、多行业的广泛应用,皮革行业自然也不例外。 本文针对皮革专业市场现状,构建了 O2O 电子商务模式,并提出了一系列基于 O2O 电子商务模式的皮革专业市场发展策略,具体即引进集体性团购模式,发放促销电子优惠券,构建市区体验基地,创建线上线下 O2O 产业链,以期能够为皮革专业市场的电子商务发展提供有利帮助。
本文源自李志磊， 中国皮革 发表时间：2021-04-27《中国皮革》杂志，于1972年经国家新闻出版总署批准正式创刊，CN:11-2649/TS，本刊在国内外有广泛的覆盖面，题材新颖，信息量大、时效性强的特点，其中主要栏目有：译文、业界动态、实用工艺选登、专题讲座等。
关 键 词:O2O 模式;皮革专业市场;电子商务;供应链
引 言
作为信息时代的独特产物,电子商务实现了传统商品交易与互联网的跨区域、跨时间特性,推动了二者的完美结合,呈现了信息时代特征,且促进了商业化信息在互联网领域的广泛应用,属于新时代的创新型商业模式。 皮革行业与电子商务模式的有机结合, 为皮革行业发展带来了新机遇,而其电子商务模式也迎来了巨大挑战。 尽管整个电子商务模式都已经开始走上正规,但皮革行业仍然是电子商务模式中的新成员,实践经验相对匮乏。 而且就皮革行业而言,基于通信网络的经营活动,需要皮革企业在信息化基础上实时参与电子商务[1] 。 据此,本文提出了皮革专业市场 O2O 电子商务模式。
1 皮革专业市场现状分析
近几年,新兴皮革专业市场规模不断扩大,发展趋势迅猛。 但是通常皮革专业市场都开设于郊外,招商引客难度较大,缺乏好的商家入驻,就无法形成市场,缺乏高质的消费群体光顾,就无法启动商业活动, 市场便难以维持长久[2] 。 所以怎样招商引客始终是皮革专业市场运营与发展的重中之重。
皮革专业市场一般建设于郊外,导致招商工作难上加难[3] 。 皮革专业市场招商时,会采取一些减免租金的优惠策略,但是并不注重如何帮助商家获取利润,而这是商家入驻所考虑的主要问题。 若市场单纯提供完善的硬件设施,以优惠策略吸引入驻,而商家入驻之后不能持续性获取利润,便会选择性退出市场,如此便会同时危害商家与皮革专业市场的利益。所以,基于多项优惠策略,怎样为商家创造良好商业环境,帮助其持续盈利,是当前皮革专业市场所面临的主要困境。
对于市场而言,成功的标志是客流量与成交量[4] 。 就皮革专业市场来讲,怎样吸引消费者,增加市场人气同样是主要难题。 吸引消费者的关键在于商家提供优质产品与服务,这就需要商家根据实际情况采取行之有效的营销手段。 营销即为消费者详细介绍产品与服务的重要途径,而科学合理的营销体系可促使消费群体及时了解市场产品、服务、优惠活动, 以此吸引更多消费者。 但是,皮革专业市场大多开设于郊外,受交通与地理位置局限,聚集人气难度较大。对此,很多专业市场都进行了反复尝试,即提供免费公交车、旅游购物、电视电影投放广告等,虽然获得了一定成效,但是形式太过单一且陈旧。 若是营销手段不能紧跟时代潮流,根本无法吸引消费者进入市场消费,市场人气也难以上涨。
就皮革专业市场来说,招商与引客相辅相成[5] 。做好招商,营造良好商业环境,会吸引更多商家入驻。而市场可选择优质商家,强化市场活力与感染力。 做好引客,增加消费者流量,市场人气旺盛,商家才会持续盈利。 商家经营效果良好,皮革专业市场才能够吸引更多优质商家,才能够树立良好信誉与形象,才能够形成品牌价值,才能够形成良性生态循环。
2 皮革专业市场 O2O 电子商务模式构建
皮革行业的地域性特征非常显著,所以想在电子商务模式下打造皮革行业,依旧要保留皮革行业地域特色,这就需要创建垂直型皮革企业电子商务平台, 即电商平台具备多层次服务类型,例如在线个性化产品定制服务、传统电子商务营销模式、网络交易平台营销模式等[6] 。 垂直型电子商务平台不只是企业与消费群体开展贸易的平台,也是企业与政府间密切合作,构建具有公信力服务的平台。 通过此电子商务平台,既能为消费群体提供优质产品,又能为消费者提供高标准售后服务。
O2O 模式是联通线上与线下消费的综合型消费模式,其与皮革行业营销特点相适应,可基于网络有机联合实体店面与网络营销店铺。 不仅能够消除消费者对于在线购置商品质量问题的担忧,消费者可在实体店体验之后,经过网络店铺订购产品,而且可吸引在线消费群体进入实体店体验与消费。
传统电子商务模式主要有 B2B、B2C、C2C 等,但是只局限于企业或消费者通过网络虚拟环境实现贸易选择,难以与传统实体店铺实时交互,也无法呈现实体店体验式消费的真实感受[7] 。 皮革行业自身的地域特性也在一定程度上对其形成了限制,因此基于 O2O 模式开展皮革行业电子商务,可有效突破局限性,解决实际问题。 若皮革企业想引进 O2O 电子商务模式,必须构建健全的诚信机制,以诚信为本,以消费群体为核心,全方位考虑消费群体的心理与生理需求,最大程度上满足消费者需求,并全面评估管理人员的诚信问题,使得消费群体及时充分了解商家的诚信度与信誉度。 此过程还需政府部门加以监督管理, 以保障消费群体的合法权益。 皮革企业可以在消费者针对商品进行在线咨询时添加视频功能,以便于与消费群体面对面交流,全面呈现商品外观与质量。 同时,还应根据现实情况,开发移动市场, 研发相关 APP,为消费群体便捷消费,灵活体验提供平台,从而挖掘更深层次的潜在市场。
3 基于 O2O 电子商务模式的皮革专业市场发展策略
3. 1 引进集体性团购模式
集体性团购是当前 O2O 电子商务模式发展相对成熟的模式之一,然而皮革专业市场并未普遍引进集体性团购模式[8] 。 商家单独开展集体性团购,对于市场来讲,难以有效吸引消费者,而且成本相对较高。但若是基于皮革专业市场全面进行集体性团购,多商家协同努力,很容易形成良好的集聚效应,如此一来, 商家既能够节省成本,又能够通过市场平台,以多元化产品、优质服务、较低价格吸引更多潜在消费者,从而快速积攒人气,提高营销效率。
3. 2 发放促销电子优惠券
促销电子优惠券是通过商家发放,基于电子媒介形式制作、传播、使用的促销优惠凭证,主要形式为打折券与代金券,与纸质优惠券不同,其制作与宣传费用低,但效果精准且量化。 皮革专业市场可通过促销电子优惠券模式大力发展 O2O 电子商务,即网上商城可定期或者不定期发放一些电子优惠券,消费群体则通过短信或者账号在线下载领取优惠券,然后到实体店消费使用。 就皮革专业市场老顾客,可通过定期发放优惠券到手机终端的方式,刺激消费者的消费行为。 皮革专业市场可以电子优惠券网络营销模式,吸引线上消费群体体验线下消费方式,以此线上线下相结合,实现营销效应强化。 与此同时,皮革专业市场还可深入详细分析消费者行为,从而开展精准化营销。
3. 3 构建市区体验基地
就皮革产品购物来讲,消费群体最为关注的便是真实性[9] 。 皮革专业市场除网上商城与实体店外,还可在市区创建实际体验基地,以确保线上商城与线下实体店无缝衔接。 皮革专业市场商家可通过体验基地进行皮革产品展示,以供消费群体自行感受与体验。而体验基地则应就时尚动态定期更新皮革产品,以此保障产品紧跟时代潮流,从而吸引更多消费群体。 市区内的体验基地实际是线上网络商城与线下实体店相互连通的桥梁,不仅可有效解决传统电子商务模式不可实际体验的问题,还可切实吸引老顾客与潜在顾客, 进而缩短皮革专业市场与消费群体之间的空间距离。
3. 4 创建线上线下 O2O 产业链
皮革专业市场的电子商务化发展应全过程实时关注皮革产品线上线下同步展览、一体化运营、标准化建设与体验式消费等,在开发电子商务平台功能时,应由虚拟交易转换为实时服务,着重强调平台安全交易功能,并加强平台交易与线下服务的完美配合,同时,基于专业市场皮革产品特性构建与其相适应的线上分销平台。 通过大数据与智慧物流等全面实施集成市场主体、电子商务平台、产业集群、服务商的一体化 O2O 模式,探寻一体化联合发展模式,进一步推动市场主体、皮革企业、贸易企业、电子商务平台的全方位有机融合。 皮革专业市场还应合理利用淘宝村、电子商务产业园、电子商务物流园、电子商务配套产业园,同步发挥电子商务平台优势资源作用,以生成皮革专业市场电子商务生态系统[10] 。
4 结 论
综上所述,皮革行业发展与电子商务模式的有机结合,是当前发展前景良好的创新型营销模式。 对于皮革企业而言,也是其快速成长发展的机遇。 基于网络平台构建,整合产业优势资源,降低皮革产品运营成本,提升销售效率,为消费群体提供更为便捷、优质的服务,均可吸引大量潜在消费者产生消费行为。 而且通过电子商务 O2O 模式,准确定位市场,健全数据管理机制,不仅可进一步扩大皮革企业规模,还可有效提高地域性皮革企业品牌信誉度与影响力,从而为皮革企业走进更为广阔的专业市场奠定有利基础。目前,正是皮革企业发展电子商务模式的机会,企业需加强自身建设,贯彻实施法律法规,严格规范业务运营,引用优秀网络技术人才,确保电子商务模式稳定运转,便可在现今网络化时代实现长远可持续发展。