摘 要： 通过对影响乡村旅游发展的因素进行定量分析，以期对商洛市乡村旅游资源可持续开发利用提供合理的参考建议。首先构建基于游客的4个准则25个指标的乡村旅游评价体系，其次对商洛市9个乡村旅游示范村的游客進行问卷调查，依据调查结果从乡村旅游的旅游资源、基础设施、餐饮交通、综合感知等方面运用层次分析法构建模型，然后评价结果分析影响乡村可持续发展的因素，最后依据调查分析结果并提出有针对性的发展策略。
关键词： 层次分析法; 乡村旅游; 影响因素
0 引言
乡村旅游可持续发展包括生态环境、社会、文化及经济的可持续发展，乡村旅游可持续发展可以为乡村振兴提供动力，推动“乡村产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕”目标的达成。本文通过对商州区江山村和三岔河村、商南县太子坪村和后湾村、丹凤县竹林关村、柞水县朱家湾村和盘龙寺村、山阳县前店子村和枫树村的游客进行问卷调研，综合分析影响商洛市乡村旅游发展的因素，提出乡村振兴战略背景下商洛市乡村旅游可持续发展对策。
1 乡村旅游影响因素研究
乡村旅游是实现“乡村振兴”战略的重要途径，各级政府、专家学者对发展乡村旅游都非常关注，文献[1-3]利用解释结构模型从不同的角度分析影响乡村旅游的主要因素，文献[1]利用解释结构模型构建各因素之间的邻接矩阵，然后依据各因素之间的关系建立可达矩阵，最后通过分层方法确定各因素对乡村旅游的影响;文献[2]把影响因素分为三大层五小层，分析对乡村旅游的根本影响、间接影响和直接影响，然后用解释模型进行分析;文献[3]站在乡村旅游产业化发展的角度从直接因素、中间因素和根源因素分析，最后用“人机料法环”提出相应的政策建议;文献[4-7]运用Logistic多元回归分析乡村旅游的影响因素，然后结合当地旅游资源、乡俗民情等给出提升乡村旅游的策略。本文从游客的角度出发，对商洛市9个美丽乡村示范村的游客进行问卷调查，在用层次分析法分析影响商洛市乡村旅游发展的因素，最后给出相应的建议。
2 层次分析法
层次分析法的核心思想逐层归纳，即先分后总的思想解决相应的问题，详细的分析步骤可以归纳如下：
1.建立层次模型：针对具体的问题，分析问题的范围及包含的因素，确定各因素之间的关联关系及隶属关系(层次关系)，然后把问题进行分解为多个因素，并按照各因素之间的关系及特征构建准则层、指标层等，直到因素为单一因素;
2.建立判断矩阵：依据所建立的层次模型，对各层因素两两进行比较，并量化(数值表示)的形式表示出了，例如用萨蒂提出的1～9标度法表示因素之间的重要程度，如aij取值为1、3、5、7、9，分别表示第i个因素相比第j个因素的重要程度：同等重要、稍微重要、明显重要、十分重要、极其重要，基于各因素相互之间的重要程度，假设有n个因素，则判断矩阵可表示为：
3.层次排序：依据判断矩阵计算同一层上各因素的权重，然后依据权重进行排序，详细的计算过程如下：
(1) 依据判断矩阵计算各因素的权重，即判断矩阵中各行元素的几何平均值为式(2)。
(2) 对各因素权重进行归一化处理为式(3)。
则该层每个因素的权重可表示为为式(4)。
(3) 计算判断矩阵的最大特征值，为式(5)。
其中ai=(ai1，ai2，…，ain)。
4.计算一致性指标CI及一致性检验为式(6)。
3 研究地区及研究方法
3.1 研究地区
近年来，商洛市委市政府把生态旅游、乡村旅游作为工作重点，也取得了不错的成绩，如表1所示。
可以看到旅游业在商洛GDP中所占比例不断提高，可以看到有效利用商洛生态环境、地理人文优势大力发展生态旅游、乡村旅游是可行的，复合商洛发展的需要，有助于推动商洛“乡村振兴”的落地，因此应该深入打造“秦岭最美是商洛”的品牌，大力发展生态旅游、乡村旅游。
3.2 研究方法
1. 构建指标体系
依据层次分析法的思想构建商洛市乡村旅游游客满意
度指标体系，如表3所示，并依据指标体系设置调查问卷，在五一、端午节、国庆三个时间段对商州区江山村和三岔河村、商南县太子坪村和后湾村、丹凤县竹林关村、柞水县朱家湾
村和盘龙寺村、山阳县前店子村和枫树村的游客进行问卷调查，共发放281份问卷，收回249份，从收回的问卷中筛选出
200份信息完整的问卷进行统计分析。
2.构建判断矩阵
游客满意度：非常满意、满意、一般、不满意、很不满意五个选项，对应选项得分为9、7、5、3、1，然后计算每道题的平均得分，再依据每道题的得分构建判断矩阵，详细的结果见表4-表7。
4 结果分析与建议
从商洛市乡村旅游的游客满意度入手，以旅游资源、基础设施、住宿餐饮、总体感知四个准则层和25项指标，探讨商洛市乡村旅游的影响因素。对游客期望什么样的乡村旅
游中发现，选择乡村旅游的主要原因(每人选三项)中排在前三的分别是：“亲近自然，欣赏自然景观”(占比82.73%)、“体验农村生活，感受当地民俗文化”(占比62.25%)、“远离城市的嘈杂，享受宁静的气氛”(占比52.61%)，而排在第四位的
是“去周边景点参观后顺道游览”仅占25.47%。可以看到，吸引游客的不仅需要优美的自然风景、舒适的旅游体验、特色的民俗文化等，而且需要便捷的交通、周到体贴的服务、提高参与度的活动、特色餐饮住宿、良好的环境卫生等等，总之游、行、吃、住、購、娱要有特色。
乡村旅游在商洛市各级政府部门的引导、宣传、推动下取得了不错的发展，但在调研过程中也发现一些问题，例如乡村旅游自然环境、空气质量等方面资源较好，游客满意度较高，而民俗文化、文娱活动等方面相对较差;每个地方旅游资源单一、旅游单体数量不足;各个旅游点之间相距较远、各点之间特色不够突出;非节假日时间人数稀少等。综上分析，以提供游客满意的服务和旅游产品为目标，提出以下建议：
(1) 保护自然资源、挖掘文化资源，商洛市山清水秀，有丰富的自然旅游资源，空气质量优良天数居全省第一，适合人们选择乡村旅游“亲近自然、欣赏自然美景”的意愿，随着旅游旅游资源的开发，要注重自然环境的保护。而对于感受当地民俗文化的诉求，现有的美丽乡村中表现较差，需要深入挖掘特色民俗，给游客更多的乡村体验，可以从特色民俗、乡村活动体验、节庆活动参与、当地土特产、传统手艺等方面入手挖掘民俗文化资源。
(2) 打造各地特色、整合旅游资源，各个美丽乡村多以自然风景为主，特色不够鲜明，每个地方旅游单体又比较单一，可观赏、参与、体验的项目偏少。可以依托本市乡村旅游分布特点、风景特色及民俗文化进行资源整合，打造合理的旅游线路，增加游客观赏时间，实现规模效益。大力发展“乡村旅游+”模式，丰富旅游产品内容及形式，打造差异化、个性化、多元化的旅游产品，例如结合本地农业、林业、牧业及民俗文化、民事活动、传统手艺等，提高吸引力。
(3) 加强总体规划，需要政府的统筹规划、健康引导，统筹安排各个美丽乡村的发展目标、合理安排空间布局、加强软硬件设施的建设，完善交通、卫生、安全、服务等方面基础设施，保证吃、住、行、游、娱、购的特色及便捷性，需要保证乡村旅游良性发展的各项政策，加强传统文化的保护，保持乡村旅游的可持续发展。
(4) 提高旅游从业人员的服务意识，加强从业人员技能、素质等方面的培训，可以推行持证上岗。设置乡村旅游服务标准，健全服务监督反馈机制，重视游客投诉处理，加大检查、监督服务质量，提高服务质量，塑造良好的旅游形象。
(5) 加大自媒体等手段的宣传力度，随着自媒体的平民化、普泛化，人们获取信息的途径也变的多元化，人们获取旅游信息的途径多是通过自媒体，因此应该加大自媒体等网络手段的宣传力度，提高旅游品牌的知名度。
5 总结
本文站在游客角度，从游客满意度入手分析影响乡村旅游的因素，为此构建旅游资源、基础设施、交通餐饮、综合感知4个准则层，25个指标，并对商洛市9个美丽乡村游客的进行问卷调查，然后采用层次分析法构建各级判断矩阵并进行一致性检验，获得游客对每项指标满意度的权值，权值越低说明游客越不满意，也就是应该改进优化的项目，最后从5个方面对商洛市乡村旅游的发展给出建议。
参考文献
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