从社会科学研究方法分析双十一的成功

　　摘 要：双十一是指每年 11 月 11 日的促销日，源于天猫 2009 年 11 月 11 举办的促销活动，当时参与的商家数量和促销力度有限，但营业额远超预想的效果，于是 11 月 11 日成为天猫举办大规模促销活动的固定日期。双十一已成为中国电子商务行业的年度盛事，并且逐渐影响到国际电子商务行业。 本文根据《马克思主义与社会科学方法论》课程前几周所学内容，阐述了本人对于社会科学研究方法的认识。 以及运用马克思主义社会系统研究方法和社会矛盾研究方法， 在这个2017 年 11 月正值双十一之际， 系统的分析了天猫双十一的成功因素， 及其对人们生活的影响， 带来的问题与矛盾。

　　关键词：马克思;社会科学;方法论;天猫双十一

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　　一、 马克思主义社会系统研究方法与社会矛盾研究方法

　　1、 社会系统研究方法

　　社会系统研究方法是马克思主义认识社会和改造社会的锐利思想武器。马克思主义经典作家在对人类社会发展的研究中生动体现了系统研究方法，为系统研究方法的形成发展提供了重要启示。在吸收系统理论最新思维成果的基础上，马克思主义的社会系统研究方法得到进一步的丰富发展。

　　事物的联系具有普遍性：其一，任何事物内部的不同部分和要素都是相互联系的。其二，任何事物都不能孤立存在，都同其他事物处于一定的相互联系之中。其三，整个世界时相互联系的统一整体，每一事物都是世界普遍联系中的一个成分或环节，并通过它表现出联系的普遍性。马克思主义关于事物普遍联系的原理，要求人们要善于分析事物的具体联系，确立整体性、开放性观念。只有确立了整体性、开放性的观点，才能够全面的把握事物的各个面，不会以偏概全，一点看面，才能减少错误的发生。

　　2、 社会矛盾研究方法

　　在唯物辩证法的方法论体系中，矛盾分析法居于核心的地位，是根本的认识方法。分析矛盾特殊性的方法，“两点论”与“重点论”相结合的方法，在对立中把握同一与在同一中把握对立的方法等，都是矛盾分析法的具体体现。社会矛盾推动社会的进步和发展，运用社会矛盾分析方法去研究社会科学使得我们从本质上认识社会科学并运用社会科学去发展社会。生产力和生产关系、经济基础和上层建筑的矛盾是社會基本矛盾，是社会发展的基本动力，也是经济学发展的动力。

　　二、 天猫双十一的成功

　　1、 双十一的由来

　　2009年，天猫(当时称淘宝商城)开始在11月11日“光棍节”举办促销活动，最早的出发点只是想做一个属于淘宝商城的节日，让大家能够记住淘宝商城。选择11月11日，也是一个有点冒险的举动，因为光棍节刚好处于传统零售业十一黄金周和圣诞促销季中间。但这时候天气变化正是人们添置冬装的时候，当时想试一试，看网上的促销活动有没有可能成为一个对消费者有吸引力的窗口。结果一发不可收拾，“双十一”成为电商消费节的代名词，甚至对非网购人群、线下商城也产生了一定影响力。

　　2、 天猫双十一的成功因素

　　正确决策： 淘宝官方人士在深刻分析了当前网购的广阔市场，充分掌握了大众网购的信息和情况为大家都非常信赖天猫，再加上天猫的良好信誉，深得广大消费者的喜爱。他们因此抓住此要点制定了一系列的宣传方案，用价格战来战胜传统的营销方式，赢得消费者的心理。

　　网络宣传： 从天猫的十一国庆促销高潮过后“双十一”光棍节的优惠信息充斥着微博和天猫淘宝站内网页这种有目的地媒介宣传环境所产生的效果逐日累计为“双十一”促销活动的到来。等形式为此次营销做宣传，并且推出各种互动式小游戏。

　　消费者自身： 天猫网购的模式省去了很多的中间环节，因此天猫商品的价格比现实中的价格低了很多，消费者在选择相同的商品的时候很都会选择价格低的。

　　物流保障： 每年的“双11”网购狂欢节，网购订单均会瞬间激增，而下单后的送货环节都成为买家吐槽的重点。随着2013年“双11”临近，天猫、京东、易迅等国内几大电子商务网站比拼送货速度，纷纷承诺网购包裹“当日达”、“一日三送”等快速送货服务。

　　三、 由双十一而突出的问题

　　1、 网购风险

　　众多消费者在“双十一”疯狂血拼的时候，骗子们也在摩拳擦掌。记者上午从市公安局了解到，警方根据此前的网购骗局，提出公众最容易上当的环节：一旦遇到网购异常需重新付款或者退款、网店异常无法付款等情况。

　　2、 对传统行业的打击

　　互联网时代，电商改写了消费者的消费方式与习惯，消费者足不出就可以选择自己想要的商品。同时必然的一个结果是传统实体店面人流骤减甚至门可罗雀，很多知名的运动品牌、3C卖场、商场、超市都在收缩线下渠道，各大商业核心区也都在遭遇寒流，关店潮正在向全行业蔓延，很多中小企业，包括传统的制造业、商贸业和服务业，都在面临严冬。这种对立现象所体现出的，不只是电商对实体业态的颠覆，实际上引发了业界对商业形态的一种思考。

　　3、 发展中的问题

　　“双十一”除了其骄人的销售额之外，另一亮点则是海外商品的销售额猛增。从进口奶粉到马桶盖，无一不受到追捧。其实，国内也有类似的产品，但是中国消费者却看不上眼，主要原因是一些产品品质不好。这并非简单的“崇洋媚外”，它反映了中国人在生活水平提高后对消费产品质量的重视，更折射出中国长期以来“供给侧”不足的矛盾。

　　党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央牢牢把握“我国经济发展进入新常态”这个重大战略判断，保持战略定力，增强发展自信，不断推动中国经济从中低端迈向中高端。实践证明，调整经济结构、转变发展方式，既是解决当前我国经济运行深层次矛盾的现实选择，也是拓展未来空间、谋划更高水平发展的根本途径。只要我们坚持这条道路走下去，就一定能完成中央提出的各项既定任务，实现中华民族伟大复兴的“中国梦”。

　　四、 总结

　　总而言之，一个以网络为中心的计算机新时代，正在取代以个人计算机为代表的计算机旧时代。它触动的不仅仅是社会历史发展的技术层面，而且深层次地改变了整个社会的基本形态。网络经济作为一种全新的经济形态开始兴起，并非只是对工业经济的简单延伸，而是对传统农业经济和工业经济的一场革命，从人们日常的衣食住行到多种多样的社会活动，从外在的活动方式到内在的价值观念、思维方式等都发生着前所未有的巨大变化。但是，在网络经济的背后，却也有着不容忽视的隐患存在因此。“双十一”对社会影响深远，就长期发展来看，网络购物和传统实体店模式之间应是互利共存的。从整个市场的价格机制上看，网络购物还可以规范传统实体店模式下的价格。