论文摘要：对问题型家长，教师不要惧怕，在尊重家长的前提下以理服人，并暗示这类家长：理性地认识自己，孩子是无辜的。只有勇敢地看到自己的不足，协助孩子卸掉家庭的包袱，让他们自强不息，使孩子有一个美好的未来，适当时候对他们作出具体要求，如在孩子面前不讲粗话，把一些孩子不适宜看的刊物、光盘、硬盘收藏好，等等。其实和问题型家长打交道沟通并没有想象中那么困难。
要想成为一名优秀教师，不但要关注学生的在校表现，还要做好同家长的交流与沟通工作，使学校教育与家庭教育形成合力，实现教育的最终目的。因此，教师与学生家长之间的沟通不但是必要的，同时它还是一门相得益彰、事半功倍的艺术。在与家长的沟通中，笔者认为教师可以从以下几个方面入手：
一 做好约见前的准备
1.先与学生做简短交谈
与学生交谈的目的是让学生了解约见家长的目的，安抚学生的情绪，找到家长中最关键的一位。因为学生家长可能不止一位，但必须见到最关键的那一位，学生的问题才会得到解决。
2.电话成功邀约用坚持对付推脱
当家长在电话中敏锐地感到这次约见会讨论自己孩子的不良表现时，常常会有诸多推脱：“最近我很忙，没有时间。我们在电话里谈，不是一样吗?”这时教师可以这样说：“如果您的工作实在太忙，无法到学校里，不如我到你办公室去吧，因为这件事必须当面谈。”家长听了，也许连忙会说：“那太不好意思了，我后天下午有一点时间，还是我赶过来吧。”
二 说好开场白
现在生活、工作节奏快，许多家长和教师都感到时间不够用，所以见面时也许会单刀直入、直截了当地谈论学生的问题。这样有时有点冒险，尤其对那些不够熟悉的家长，如果先做一些简单的交流，双方就不感到突兀。由于时间关系，教师不宜做无谓的客套。但有两个方面的话教师肯定可以说，而且效果一般不会太差。
1.表达对家长的欣赏
对第一次见面的家长，称赞他是否会有弄巧成拙、言不由衷的感觉?然而，这样说一定不会错：“很高兴你能抽空
到学校来。”“我感到你对孩子非常关心。”“我发现你是个很负责任的家长。”
2.表达对家长本人的关心
家长也有自己的工作、生活和需要，教师可尝试把他们当朋友来看待。“小强爸爸，我听说你是负责公司销售的，经常出差在外，但每次家长会基本上都来，真不容易啊!”“小聪妈妈，最近单位效益好吗?你一个人要养育一对双胞胎，肯定很辛苦，有什么需要帮忙的吗?”这样交流的好处是：不但融洽了关系，缓和了气氛，而且会使那些本来准备受到教师的责难而抱有防卫心理的家长放下心来。当然，这样的“寒暄”也不能太多，否则家长会怀疑你的话语背后另有目的。
三 分清类型，有针对性地进行沟通
针对不同家长的不同教育方式，教师应分别对待做好沟通工作。
1.对民主、温和型家长，教师要如实反映
对民主型、温和型的家长，教师尽可能地将学生的表现如实向家长反映，引导他们提出教育的措施、建议，在认同家长意见的同时也提出自己的看法，和家长一起齐抓共管，共同做好对学生的教育工作。
2.对溺爱型家长，教师要先扬后抑
对溺爱型的家长，交谈时采用先扬后抑的技巧：先肯定学生的长处，并对学生的良好表现予以适当的表扬，然后指出学生存在的缺点。要充分尊重学生家长热爱子女的心理，使对方在心理上能接纳你的意见。同时也用恳切的语言指出溺爱对孩子成长的危害。耐心热情地帮助家长采取正确的方式来教育子女，启发家长要培养学生吃苦耐劳、坚韧不拨的优秀品质。例如，我班有个男生，家住番禺，入学伊始，了解到三副考证难度较大，打退堂鼓想转专业，而家长疼爱他，也想让他转专业。针对这种情况，我在与家长沟通时，首先对孩子转专业的念头表示理解，其次与家长从学生成长、就业等方面分析就读这个专业的好处先说服家长;在与学生交流时，先肯定他的基础不错，指出其怕苦怕累的思想，然后向他介绍提高学习成绩的方法，并建议先尝试一个学期，实在不行再转专业，经过我的耐心劝导，学生同意留下来试一试，通过一段时间的努力，学生适应了学校的学习、生活，并在两年后顺利地通过了有关资格考试。
3.对放任不管型家长，教师要多表扬、少批评
寻找学生身上的闪光点，肯定学生的优良品质，使家长认识到孩子的发展前途，激发其对孩子的爱心和期望心理，改变对孩子放任不管的态度，进而积极主动地配合教师做好孩子的教育工作。同时，还要委婉地向家长指出放任自流对孩子的影响，使学生家长明白：孩子毕竟是孩子，孩子的成长需要父母源源不断地用爱心浇灌，持之以恒地约束管理，为学生的发展创造一个合适的环境。
4.对失败型家长，教师要给与尊重
对失败型家长，交谈时应首先找出家长积极善良的一面：“王先生，我很欣赏你的耐心和毅力。虽然小东犯了几次错误，但你每次都尽快地赶来从不灰心，小东有这样的爸爸，真是幸运。”听完第一句话时，家长可能有些惊愕，但相信教师接着说的每一个字会使他更乐意地去听，对自己的孩子有信心，同时与家长进一步做建设性沟通，教师从某一角度探讨有关家长对孩子生活习惯、亲子沟通的策略等问题。
5.对投诉型家长，教师要给予尊重
对投诉型家长，教师要尊重他们，要有开放的胸襟与勇气去容纳不同意见，并积极聆听他们的想法，他们就会以同等的尊重和聆听来回报教师，就会欢迎你善意的、真诚的、坦率的意见。教师忙是众所周知的，所以在互相尊重的气氛中，当教师清楚地说出“对不起，我只可以和你谈十分钟”时，大多数家长都会体谅和遵守。也正是由于这些积极敢言的家长的存在，教师多了很多“耳目”。教师能及时了解昨天是哪几位男生在游戏机房一直玩到半夜，哪几位学生之间有潜在矛盾而没有爆发，教师可以有的放矢地做好学生的思想工作，引导学生约束好自己的行为，把突发性事件消灭在萌芽状态。
6.对问题型家长，教师要以理服人
教师有时会碰到一些本身有这样或那样的问题型家长，暂且将他们称为“问题型家长”。对问题型家长，教师不要惧怕，在尊重家长的前提下以理服人，并暗示这类家长：理性地认识自己，孩子是无辜的。只有勇敢地看到自己的不足，协助孩子卸掉家庭的包袱，让他们自强不息，使孩子有一个美好的未来，适当时候对他们作出具体要求，如在孩子面前不讲粗话，把一些孩子不适宜看的刊物、光盘、硬盘收藏好，等等。其实和问题型家长打交道沟通并没有想象中那么困难。俗话说：“精诚所至，
石为开。”只要教师们勇敢面对，抓住“问题型家长”的心理特点，是完全可以与他们沟通的。
四 创造与家长和谐沟通的机会
1.阳光电话
留意学生的各种正面行为，捕捉学生的点滴进步，使教师和家长通话时不再是“报忧不报喜”，保证教师与家长沟通热线和谐顺畅。
2.知心信息
除了在学生手册上写期中、期末评语外，如果有必要，家长在须签名的试卷上写几句和家长沟通的话语，内容当然也不是“报忧不报喜”，使家长感到并不是一定要等到某个特定日子才能看到教师的“珍贵手迹”。家长会感谢学校和教师对自己孩子的关心和帮助，为孩子的成长创造更有利的条件。
3.家长学校
邀请教育专家等到学校讲课，课后教师、家长共同探讨教育孩子的经验，可取得不错的效果。
老师只要平时注意积累学生的点滴表现，耐心地做好准备，保持沟通渠道的畅通，根据不同类型家长的心理特点采取不同的沟通方式，老师和家长就能形成相互支持、相互配合，行之有效地教育学生的良好环境。教育这块园地一定会呈现出“百花盛开，万紫千红”的大好局面，下一代一定能茁壮成长。
参考文献
[1]屠荣生、唐思群.师生沟通艺术[M].北京：教育科学出版社，2011
[2]万玮.班主任兵法[M].上海：华东师范大学出版社，2006