浅析核心价值观对企业文化的影响
本文从企业核心价值观的形成, 企业文化的形成, 企业文化的管理作用, 企业品牌文化的内涵四个方面, 分析了企业核心价值观在企业文化建设中的作用, 以引领企业文化体系的建设。
《企业家天地(理论版)》(月刊)是由湖南省社会科学院主办，由湖南省委国资委、中国贸促会湖南分会、湖南省国税局、湖南省质量技术监督局、湖南省总工会、湖南省企业家协会支持，面向国内外公开发行的权威综合性经济刊物。
企业的核心价值观是在企业不断发展的过程中形成的管理理念和行为准则, 它在企业文化建设中具有基础性作用, 是企业精神文化体系的核心, 并引领企业制度文化、行为文化和物质文化体系的构建。
一、核心价值观构建了企业最基本的文化网
文化网即企业中的信息沟通渠道, 确立和强化企业文化的传播系统。在形成企业核心价值观之前, 企业有着多种主体的价值观, 一是员工个人的价值观, 二是群体价值观。企业中的群体价值观包括:正式群体的价值观, 反映的是企业管理者的思想和信念;非正式群体的价值观, 反映的是共同的情感、利益、人际关系等因素产生的价值取向。
在企业的经营管理中, 正式群体、非正式群体和个体员工之间构成了复杂的文化网, 他们之间的价值观相互影响、相互渗透, 并相互存在着一定的矛盾和冲突。当企业管理者通过企业文化氛围的营造和采取各种传播方式, 使大多数员工、非正式群体成员接受了正式群体的价值观, 并与之达成一定程度的自觉认同时, 企业核心价值观就有了生成的基础。
在回顾中国中铁核心价值观的形成过程时, 我们可以清晰地看到这样的脉络。从共和国第一条铁路建设中孕育出的“成渝精神”, 到抗美援朝战火中淬炼的“钢铁大动脉精神”;从二十世纪六七十年代形成的“宝成精神”“成昆精神”, 到改革开放后的“大瑶山精神”“京九精神”“南昆精神”;从三代人40年坚守青藏高原风火山的精神, 到新时代的“青藏铁路建设精神”, 以及反复提炼形成的“勇于跨越、追求卓越”的企业精神。作为国家基础设施建设的主力军, 中国中铁的发展呈现出了这样一张文化网:每一名中国中铁人表现出来的拼搏奉献精神, 通过各种“非正式群体”汇集成为中国中铁60多年的光荣传统和一代又一代中国中铁人的奋斗历程, 并与企业“造福人民、产业报国”的价值观高度融合, 最终形成了既传承企业优良传统又弘扬时代精神的企业核心价值观。
二、核心价值观体现了企业最基本的文化自觉
文化自觉就是文化的自我觉醒, 自我反省, 自我创建。对于一个企业来说, 文化自觉应该有三层基本内涵:一是企业自觉地总结、提炼和维护本国和本企业优秀的文化传统, 使之得以延续并发扬光大;二是企业自觉学习和借鉴国内外先进企业的企业文化, 并结合实际, 形成有自身特色的企业文化;三是企业家或企业家群体对企业存在价值和企业经营管理的终极目标要有自觉的思考, 并建立起一种超越经济利益的价值观。因此, 确立企业核心价值观是企业文化自觉的重要体现, 是建立企业文化的前提, 如果企业没有形成核心价值观, 文化自觉就无法完成, 也就不可能使处于自在状态的“企业的文化”上升到具有经营管理价值的企业文化。
从中国中铁“勇于跨越、追求卓越”的企业精神内涵看, 体现了企业高度的文化自觉。“勇于跨越、追求卓越”的企业精神发源于中华民族悠久的历史文化长河, 生长于企业改革发展的深厚沃土, 既是中国中铁人60多年来逢山开路、遇水架桥, 敢让“天堑变通途”的历史昭示, 又是中国中铁人在市场经济大潮中, 不断开拓创新、锐意进取, 不断开辟新的经营领域, 拓展新的市场空间的集中反映;既是中国中铁人在经济全球化的新形势下立足国内市场、融入全球经济, 勇于向海外市场跨越的坚强决心, 又展示了中国中铁人勇于实现由中国的大企业向具有全球竞争力的世界一流企业跨越的宏伟目标。
三、核心价值观体现了企业最基本的文化自信
从企业管理发展的总体趋势看, 文化管理是对科学管理的新发展, 是企业管理适应现代社会经济发展大趋势的必然选择, 是适应新时代企业转型升级战略任务、适应员工多样化追求的必然要求。从文化自觉到文化自信, 正体现了企业文化从建立到融入管理的过程。如果说文化自觉解决了企业文化有无的问题, 那么文化自信就解决了企业文化如何发挥作用以及如何沿着正确道路发展的问题。
企业的文化自信就是企业干部员工对企业核心价值观的充分肯定, 对企业文化生命力的坚定信念。企业核心价值观来源于企业的成功实践, 并主要通过导向企业战略、强化企业沟通、加大教育培训、提升企业凝聚力以及提升产品品牌价值等发生作用, 指引企业不断取得新的成功, 从而成为企业从事生产经营管理活动的指导原则和所有成员都认同的行为准则, 激励广大干部员工共同奋斗, 促进企业和员工共同成长。
近年来, 中国中铁在企业文化建设中大力推行的“铸魂、育人、塑形”三大工程, 是用企业核心价值观来塑造全新的现代化企业的过程, 体现出使先进的文化管理内化于心、固化于制、外化于形的过程。通过“铸魂”工程, 形成了以“勇于跨越、追求卓越”企业精神为基础的企业核心价值观;通过“育人”“塑形”工程, 企业核心价值观得到了广大干部员工的认同, 并转化为企业的各项管理制度、操作规程和工作职责, 转化为中国中铁人的职业道德和行为准则, 构建了企业新的行为规范体系。
四、核心价值观代表了企业最基本的竞争力
企业核心价值观与企业总体发展战略相联系, 并指导企业实现战略目标, 对内表现为一种凝聚力, 对外则表现为一种竞争力。这种竞争力来自企业核心价值观赋予企业品牌的文化内涵, 它也是企业可以持续健康发展的源动力。
当今大多数的世界一流企业, 之所以能在几十年甚至上百年的发展中基业长青, 一个最基本的原因就是他们都形成了自身的核心价值观并一直坚持以这些价值观引导企业行为。世界著名医药企业默克公司将纪念公司创立100周年的书命名为《价值观与梦想:默克百年》, 强调其百年经营历史都是由价值观指引和激励的。
中国中铁把“追求卓越”作为企业核心价值观, 表明中国中铁人精心设计、精心施工, 为业主、为社会奉献一流服务与优质产品;打造一支为国尽责、为民造福、技术精湛、业务过硬的优秀职工队伍;要在转变发展方式、推进转型升级中, 顺应潮流、与时俱进, 努力实现体制创新、管理创新、科技创新;创造一个具有自主知识产权和著名品牌以及强大核心竞争力的卓越企业。
企业核心价值观作为企业最基本的经营哲学, 一旦确立便不会随着时代的流行趋势而摇摆, 甚至不会随着市场形势的变化而改变。但是以企业核心价值观为基础构建起来的企业文化, 从构建方式到融入管理的方法, 再到发挥作用的形式等等, 都是要根据时代的发展、市场的变化和员工的需要而不断创新、改进和发展。正确处理好企业核心价值观的一贯性和企业文化创新的实效性之间的关系, 既能筑牢企业文化乃至企业发展的根基, 又能更加充分发挥企业文化在管理中的引领作用。