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旅游管理论文国培旅游企业顶岗实践

时间:2016-07-12分类:经济学

  这篇旅游管理论文探讨了国培旅游企业顶岗实践,为什么港澳游会出现零负团费?低价旅游的背后有着怎样的秘密,为何低价港澳游屡禁不止,论文针对以上问题进行了详细探讨,并对未来旅游业的发展和新旅游法进行了思考。

旅游管理论文

  关键词:旅游管理论文,旅游企业,港澳游

  港澳游为何从购物团变成“垃圾团”? 价格为何直降为“白菜价”“凉皮价”?零负团费为何如此逍遥,为何屡禁不止?“零负团费”旅游进入内地已逾20年,它像天上掉下的馅饼吸引着大批的游客,但是馅饼的背后往往暗藏着陷阱,尤其是近几年超低价港澳游的火热推出,使变相强迫购物、增加自费项目、旅游合同违约等问题愈加凸显出来。通过由河北海外旅行社组织的港澳体验学习游,认识到低价“馅饼”很难吃,“零负团费”成本购物凑,整治旅游市场顽疾仍然任重而道远。

  一、行程感知:行程安排累,导游服务差

  虽然行程共有七天,单走下来才发现只有三天的行程。而在三天的旅游观光购物过程中,综合下来一天要游览9个旅游景点,两天要去9个购物点。几乎每天要四点起床,晚十点回酒店。从这几个数据中我们就能感受到:行程多购物少;消费多休息少。总之,身体严重超负荷,与此同时还要经受导游们千方百计的哄骗、欺诈、威胁。首先,作为团队的领队,应该站在游客角度上,协调、维护游客的利益,解决与地陪导游出现的矛盾、纠纷,但是在前往深圳的火车上,领队开始收取威尼斯人的自费景点费用200元/人,并威胁“如果澳门导游如何对待你们,我可没有办法”;当向澳门导游提出行程中含有大炮台的行程时,澳门导游非但不讲解还言辞低俗,领队更警示不应迟到,试想领队的职责又体现在哪?其次,地接们的手段更是多样化,强迫式、欺骗式、辱骂式、威胁式、博得同情式等等。

  二、组团形式认知:零(负)团费到底能够走多远

  这次旅游行程定位是观光购物游,团费总共是400―500元。走完这个行程大概总结

  一下这七天的费用应该是5720元,包括800元火车票往返,深圳、珠海快捷酒店200元2利亚港船票费140元,4早7正餐160元。很明显的看出团费远远低于这个线路的成本,这种团就称为是负团费。那么很多行外人就会想“这不亏死了嘛,没有利润的事情谁去做啊!”,试想之所以能让这个行业这样走,肯定有走下去的理由,不过就是走的好与坏、快与慢的问题!

  香港是购物的天堂,澳门是赌嫖的天下这是众所周知的,要想填平成本这个大坑,就得依靠于当地的购物娱乐,这些购物的回扣、商家的人头补贴、政府补贴就是香港旅游业能够继续走下去的理由,那么怎么样赚取更多的利润就完全取决旅游企业的赌团水平,团队整体消费水平高赚的就多,反之,甚至亏损。这也就是当地导游这所以运用各种手段让游客不断“洗刷刷”的目的,但是导游员的素质行为也是游客不购物、不消费、不娱乐的导火索,最终导致的就是游客累了、烦了、怨了、投诉了;导游气了、骂了、忍了、哭了;旅行社只能算了的这种恶性循环。这种身心俱损、两败俱伤的线路为什么还要走,那么有没有好方法去整合这个线路,完善市场,还给旅游消费者一个美好旅游假期!

  三、新旅游法的思考:旅游业应该有希望、有明天

  在2013年4月出台了新旅游法,明确地提出了要打击零(负)团费,让我们又看到了旅游业的规范化、公开化、透明化。不过时至今日,为什么这样的线路又悄无声息的复原了、回归了!消费者的回答是“我们外出旅游都想买点纪念品,不让购物又有啥意思!”,组团社的回答是“高价位高品质的旅游线路对于更多的旅游者而言消费不起,接待量太少了”,旅游目的地给以的答复是“我们国民经济的支柱产业就是旅游,接待量少了,我们吃啥喝啥,让我们怎样生活!”,于是就是在这样的背景下,我们又开始经历这混乱不堪的旅游行程!

  旅游业的健康、有序发展是我们无论作为企业还是民众,都应思索的问题,在当今经济泛滥的社会,如果我们每个人头上都顶着利益的帽子,我想这条路走起来会更艰辛,这种思想意识不是一时就能扭转、解决的问题,更需要政府的力量,通过多方途径传达准确讯息、引导消费者如何理性消费,并建立有效的监督机制,随时抽查签订的旅游合同,坚决避免企业间的恶性低价竞争,全面维护消费者的权益。

  旅游行程是短暂的,但是给我留下的思考却是深远的!作为一名旅游专业教师,我所能做到的就是培养的学生成为品行端正的人,我希望他们能够为旅游业将来的蓬勃发展贡献自己的最大力量。

  推荐期刊:《旅游科学》是国内外公开发行的旅游学术研究专业期刊,由上海师范大学旅游学院(上海旅游高等专科学校)主办,双月刊,每年6期,双月末出版。本刊始终保持着严谨的学术内涵和朴实的编辑风格,注重旅游理论与应用研究,反映学术动态,关注行业焦点。

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