【摘 要】企业在市场经济高度发达、竞争日趋激烈的过程中，员工教育培训的重要性显得更为突出，如何在员工教育培训的理念、方式上不断创新，确立起有效的培训机制，建立起完善的培训评估制度，调动起员工参加培训的积极性，打造学习型组织。笔者通过对员工在教育培训工作的全面调查和研究，找出了当前员工教育培训中存在的问题，同时提出对策，为今后确定培训工作的方向和任务，提高培训效果，提供了科学依据。
【关键词】员工,教育,培训,问题,对策
员工教育培训是企业的一项基础工作，是优化员工队伍的基本手段，是企业竞争制胜的有力法宝。特别是在市场经济高度发达、市场竞争日趋激烈的成熟市场环境中，培训的重要性更显得突出。如何在员工教育培训的理念、方式上不断创新，确立起有效的培训机制，建立起完善的培训评估制度，调动起全体员工参加培训的积极性，打造学习型组织，是许多企业在培训方面所追求并渴望达到的目标。为此，笔者对单位不同专业不同层次的员工进行了思想状况和培训需求调查。通过调查研究，找出了单位当前员工教育培训中存在的问题，同时提出对策，为确定培训工作的方向和任务，提高培训效果，提供了科学依据。
一、 员工教育培训存在的问题
(一)、教育培训组织被边缘化
一是从组织设置上看，目前在社区从事教育培训工作的同志都是兼职，并分布在在不同的部门、单位,大部分三级单位缺乏必要的培训设施，没有成规模和条件优越的培训中心;二是从组织功能上看，教育培训的指导功能削弱。每年开办的近20期培训班80%的都是由各专业部门提出培训需求，制定培训方案;有时是完成上级组织安排的应急性教育培训。
(二)教育培训内容过于单一
以岗位胜任力为基准的培训内容主要由三部分组成：知识、技能和态度。知识是前提，技能是主题，态度是问题。没有知识无法形成能力，态度有问题能力转化不成生产力。近年来我们的教育培训主要以知识和技能为主。2011年，社区共举办各类培训班18期，其中各科室举办的以专业知识和技能为培训内容的岗位培训班占到了培训总量的85%。而涉及以提高综合素质为目的的职业素养修炼、团队拓展训练、情绪管理和服务技巧等态度方面的培训占比很少。当前各种变革措施不断出台，员工的心理承受力和价值观受到前所未有的冲击，由于对员工的态度培训没有及时跟进，员工的负性情绪得不到正面的疏导和化解，影响了服务质量的提高。
(三)培训激励机制有待完善和健全
近年来，虽然社区在探索人力资源开发方面，建立了许多管理制度和激励措施，但在教育培训考核以及如何增强教育培训效果等方面仍然存在薄弱环节。学习成果未能与员工个人工资和福利待遇挂钩，培训内容未能与员工职业生涯规划管理挂钩，员工自身利益和价值与企业价值未形成共振，员工参加教育培训的积极性得不到充分调动。
二、 员工教育培训的对策
(一)从战略高度重视员工培训
在绝大多数情况下，只有高层管理者的支持和批准，员工培训才能得以进行。美国著名管理学家菲德勒的权变理论告诉我们，企业的管理水平取决于领导和被领导者的共同努力：领导的能力越强，给员工的任务就越清晰，对员工的指导也越有效;而员工的能力越强，就会越快地领悟领导的意图，实现自我管理的能力也越高。但是，如果仅仅对员工进行培训而忽视对管理者的培训，会使两者在理念、知识上产生偏差和沟通障碍，企业领导就不能对员工形成有效的管理，企业的执行力也会出现问题。
(二)树立员工培训“四个理念”
四个理念是：树立人才第一资源的理念、学习也是政绩的理念、“在工作中学习，在学习中工作” 的终身参加教育培训的理念、培训促进生产力的理念。通过多种形式和手段，让创建学习型干部员工队伍的目的和意义深入人心，达到全面激发单位干部员工学习的动力和毅力，从而实现“要我学”到“我要学”的转变。
(三)开辟员工培训新模式
必须改变你说我听，课后考试的传统培训模式。要体现出层次性、多样性，要拉开梯度，采用不同性质的、不同水平的培训。要灵活、生动、活泼，易于被职工接受。要紧密联系实际，形成双方良性互动。要依据企业发展目标构建多层次的培训模式实现三个转变。一是由粗放型向精细型培训转变。领导干部的基本功训练应按照岗位能力的要求重点学习与经营管理有关的业务知识、法律知识提高组织协调、开拓创新和自我约束能力。专业技术人员应紧密结合生产经营、科技进步和技术改造重点学习本专业的新理论、新知识、新技术等提高技术创新、科技成果转化和解决生产实际问题的能力。操作人员以提高岗位操作技能水平和防范处理事故能力为重点围绕操作规程系统掌握新设备、新技术、新工艺等操作要求有针对性地进行岗位适应性培训。二是由补偿型向发展型培训转变。紧紧围绕岗位需要在培训内容上按照“缺什么、补什么”“干什么、学什么”的原则尽快提高新进厂及转岗换岗员工的业务素质满足岗位需要。三是由单一型向多样型培训转变。灵活地运用集中授课、案例教学、问题研讨、现场演练、仿真培训、技能竞赛等多种培训方法丰富培训形式活跃培训气氛提高培训效果。
(四)完善员工培训激励机制
建立完善员工培训激励机制的原因有两个：一是调动全员参加培训的积极性;二是防止部分员工在接受培训后跳槽离开。因此，企业必须建立和完善相应的培训激励机制，对参加培训并取得较好培训效果的员工给予各种方式的激励。如将薪酬与员工知识技能挂钩，定期进行绩效考核，工作成绩显著提高的员工给予加薪。还可以建立专项奖励基金，作为对优秀员工在参加培训以及技能应用方面所取得的成果的奖励。在精神激励方面，也可采用多种多样的方法。如评选学习明星、技术能手、创新能手等并进行表彰。要建立员工培训考核档案，把培训考核的结果作为岗位调整、职称聘任、评先创优的重要依据。对优秀操作技能人员优先推荐脱产培训，优先推荐参加各级技能大赛，为其提供“出人头地”的机会。对他们要进行荣誉表彰和宣传甚至用他们的名字给特色鲜明的基本功训练冠名。这样使员工在心理上、精神上产生满足感、成就感，员工看到了希望就愿意学习，有了学习的主动性也就增强了技能训练的动力，解决了“要我培训”和“我要培训”的问题。