由于事出突然，老师与学生事先都没有思想准备，也往往没有充裕的时间仔细考虑处理对策。因而，突发事故往往都是棘手的事故，而处理这些事情恰恰是老师(特别是班主任)不可避免的工作。处理得好，可以迅速平息事端，将恶性影响到最小，有效地提高教师的威信，增进师生之间的感情。一旦处理不当，极容易使事态恶化，导致师生之间产生矛盾冲突，甚至发生难以挽救的恶性事故。因些，班主任要具有处理突发事件的心理准备和掌握一定的处理技能。
1 突发事件的特点
1.1 突发性和紧迫性。突发事件总是在突然之间就发生了，在什么场合、什么时间、谁的身上表现怎样，班主任都难以预料和防止。突发事件总是人们意想不到的事件或是突然发生的紧急情况，需要在最短的时间里，以灵活应变的能力，临场机敏地应付和平息、抑制事件的发展，否则问题就会越来越复杂，后果也越严重。例如：有一天早上，我正在上金属材料课，班中的冯强同学不经意地望了小勇同学一眼，小勇立即对冯强说“看什么看?圆眼贼!”(注：圆眼贼为雷州方言，意思是形容一个人的眼睛很大，也可做贬义用)小冯听了，怒气冲冲，顿时就要对骂起来。我一看矛头不对，赶紧说“大眼睛有什么不好，有多少人为了拥有大眼睛整容呀!我也很想像小强一样有双大眼睛呢，那该多漂亮呀!”听了我的话，小冯和小勇俩个都笑了起来，一场即将暴发的危机也在俩人的笑声中化解了。
1.2 危险性和多样性。实践证明，突发事件往往正好集中暴露了学生思想道德的弱点，说明了班主任工作中的不足。学生中产生的各种各样的突发事件，有的涉及到个别人，有的关联到整个集体。对个别人的，会给他的思想品德，个性和身心健康造成巨大的影响，有的甚至会产生不少意想不到的严重后果;而关联到班集体的，则会使班级产生震荡性的效应，引起全体学生或大多数学生思想情绪上的强烈震动，处理不当，会造成混乱而难以收拾的局面。如空调班的学生在压缩机厂实习期间，工厂的一位男师傅看上了空调班的小陈，经常在上班期间对小陈甜言蜜语，常硬塞一些小礼物给她，这位男师傅的所作所为引起了小陈的同班男同学小林的强烈不满，为了争夺小陈，在某天中午上班之前，小林约对方在工厂旁的一条小巷子里，进行谈判，结果双方谈判不成功，并由争吵发展到殴斗。在双方的殴斗之中，小林和与他一起来参与谈判的同班同学小何均受伤。由于发生该事件时，同学们都在厂里正准备开工，小林与小何被工厂的师傅打伤的事情传到同学们耳里后，全班同学集体罢工，强烈要求工厂里就该突发事件，给个说法。由小林同学的打架引起全班同学集体罢工事件，给学校及工厂带来了较大的不良影响。
突发事件还表现出多样性的特点，同是突发事件，但事件的性质不尽同，大小及严重情度不一样。有的事发生在课堂上，有的发生在课堂外;有的发生在校内，有的发生在校外。有的是恶性事件，有的是一般突发事件。就如我前面所提的空调班打架及罢工事件，该事件是一件发生在校外的、恶性的突发事件。因此，可以说突发事件的处理过程，是班主任工作综合能力的检验和锻炼的过程。
2 班级突发事件的防范措施
2.1 加强学生思想道德教育。技校生思想特点主要体现为求知欲强，求实精神差;上进心强，吃苦精神差;敏锐性强，组织纪律性差;可塑性强，鉴别能力差;活泼性强，思想稳定性差。加强技校生思想道德教育，关键是营造氛围，学习先进人物的务实精神;树立榜样，开展竞赛活动，引导学生刻苦学习，练就过硬本领;倡导自我教育，自我管理，引导学生养成健康向上的生活习惯;开展丰富多彩的文体活动，陶冶学生思想道德情操。
2.2 切实减轻学生的学习压力、设计职业生涯。班主任要调动学生学习主体性，培养良好的学习习惯，体验学习满足感，排除学习的恐惧感，增大学习的实践性。目前，社会普遍存在就业难的问题，特别是中技生就业更加困难。技工毕业生择业盲从，缺乏职业规划的情况相当普遍，这对他们择业和长远发展带来了不利的影响。中技生们也应当向大学生学习，尽量克服各种压力带来的短期心态，将现实环境和长远规划相结合，对自己的职业生涯做一个清晰的定位，这是走上社会前不可缺少的一步。
2.3 正确施教。首先，先要有一颗热爱学生，关心学生的心。如果你认为这很容易办到，那么你就大错特错了。之所以说难，是因为大多数教师只关心学习成绩好，把成绩好的学生当成了重点培养的苗子，而对一些成绩较差，默默无闻的学生则冷漠无情，这样便是很不公平。偏向好学生，则会使成绩较差的学生心理产生嫉妒，或者更加反叛，时间长了成绩较差的学生会放弃学习，追求自己更加感兴趣的事物。例如现在许多学生都爱去网吧，要么聊天，要么玩网游，尤其是QQ农场，深得广大青少年的热心。倘若老师管教不当，则会激起学生深藏已久的不满，争吵，闹事等等恶劣行为。因此教师应首先做到对每一个学生都要有发自内心的关爱，不因为成绩好坏而将爱给予不均。
其次要经常与学生沟通，这也需要老师的耐心，放下架子，像朋友一样在课堂下交流，聊聊天，开开玩笑，或许老师很忙，没有太多时间，这很正常，其实并不需要太多时间，就能达到较好的效果。总之一句话，交流重在心灵。
2.4 开展青春期教育、正确对待学生的异性之间的关系。青春期教育是在青少年迈入青春期，根据其生理、心理发展的特点和需要所进行的针对性教育。青春发育初期的学生，不论男女，因为内受性萌动的刺激，外受社会风尚的影响，他和她都开始寻找心灵的慰藉，渴望找个异性朋友，相互倾吐烦恼，这是一种正常的现象。爱情是以结婚为出发点，友情是以友谊为出发点，这种微妙的区分对学生处于青春期的学生来说，是难以区分清楚的。因此，作为班主任，应观察、多分析、多思索，不要盲目下结论。
2.5 进行安全教育管理。班主任可利用班会课在班中开展安全知识教育。例如在车间实习期间，要注意那些事项;地震发生时，我们应该如何做;制订完善各类应急预案，要教授学生一些生存技巧，组织学生参加一些应急演练。
2.6 正确应对已发生的事件。
2.6.1 及时平息防止事态的扩大。一发现不良现象的苗头，班主任要主动出击，将事件解决在萌芽状态，不让其发展、蔓延而变得复杂化。当事态有可能继续发展和扩大时，班主任必须用果断的语气及时断喝双方，制止事态的发展，抑制冲突。
2.6.2 调查研究弄清事实。突发事件由于事发突然，其发生和发展过程中往往不为班主任所了解，因此班主任对事件发生不可能做到事先心中有数，必须认真进行调查分析，弄清真相，这对处理好突发事件非常重要。例如09数控班的男生以宿舍为单位分成两个小集团，相互不和。有一天中午，501舍的小陈放在宿舍里的手机突然不见了，小陈在下午上课时就大声嚷嚷，说什么“有的人见不得别人有手机，想要手机就说一声，何必偷呢!”502宿舍的同学多数没有手机，他们就认为小陈在暗射他们，就吵了起，甚至要打小陈。我接到其他同学的报告后，马上赶到教室，对他们说“大家先冷静下来，我相信我们班上的同学不会做这种事情，把这件事交给老师来处理好吗?”经过我的详细调查，原来是中午同学们外出吃饭时，忘记锁宿舍铁门，被外来人员偷了小陈的手机。
2.6.3 对待打架事件的处理要具体问题具体对待。如对于以强凌弱，以大欺小的学生，应严肃批评教育;对于保护弱者，或主持公道的，则先肯定他对的一方面，同时教育他不应参加打架;对被打而反击，则进行适当教育。总之，班主任要调查了解真实情况，弄清性质，有的可在班中处理，有的可由学校处理。如果有受伤的应立即送医院治疗。
2.6.4 局部问题、个别解决。问题出现在局部或只影响到少数人，一般应做个别处理。就如我前面所说的小符与小陈上课小声说话，充其量只影响了周围的四、五个人，可英语教师却当众批评小符，反而影响了更多人。像这种情况，英语教师可采取向小符提问问题的方式来解决问题。这样小符心里既明白教师对他提问的原因，也不会出现顶撞老师的现象。
2.6.5 个别问题、悄然处理。在大众场合，对于个别人的问题，没有影响他人，班主任可利用自已的眼神、表情、动作向他做出暗示，使其自觉改正。例如老师在讲台上上班会课，小胡在下面听MP3，这种情况下，教师只需用眼神向小胡作出暗示，使其自觉加以改正。
总之，中等技工学校，招收的对象是初中毕业生和具有同等学历的人员，学生身心发展不成熟、学校培养重技能轻理论等因素决定了中等技工学校在防范与应对校园突发事件的过程中将面临更多的挑战。班主任直接管理学生，是与学生接触最多的老师。因此班主任要掌握处理握突发事件的技巧，使整个班集体和谐发展。